ARBEIDSMEDIATION

WANNEER SAMENWERKEN ONDER DRUK KOMT TE STAAN

Waar mensen samenwerken, ontstaan soms spanningen.

Niet iedereen kijkt op dezelfde manier naar wat er gebeurt op de werkvloer.

Conflicten ontstaan zelden in één moment.
Vaak groeien ze geleidelijk.

Soms door hoge werkdruk.
Soms door misverstanden in communicatie.
Soms door veranderingen binnen een organisatie.

En soms doordat kleinere gebeurtenissen zich in de loop van de tijd hebben opgestapeld.

Veel wordt onderling opgelost.
Maar wanneer de spanning blijft bestaan en het gesprek steeds moeilijker wordt, kan een arbeidsconflict ontstaan.

HET GESPREK DAT VASTLOOPT

Samenwerken vraagt om open communicatie.
Juist wanneer de verhouding onder druk staat, wordt dat vaak het moeilijkst.

Standpunten verharden.
Emoties lopen op.
En gesprekken gaan steeds vaker over wie er gelijk heeft.

In zulke situaties kan mediation helpen.

Soms op advies van HR of de bedrijfsarts.
Soms omdat één van de betrokkenen zelf het initiatief neemt.

De mediator is een neutrale gespreksleider die helpt om het gesprek weer op gang te brengen en helder te krijgen wat er speelt.

Niet om beslissingen te nemen, maar om ruimte te creëren voor een gesprek dat anders vaak vastloopt.

“Waar jullie nu staan zegt weinig over waar jullie samen kunnen komen.”

HERSTEL VAN SAMENWERKING OF EEN ZORGVULDIG AFSCHEID

Tijdens mediation wordt onderzocht of de samenwerking kan worden hersteld.

Soms lukt dat en worden nieuwe werkafspraken gemaakt die helpen om het vertrouwen opnieuw op te bouwen.

Maar het komt ook voor dat tijdens de gesprekken duidelijk wordt dat de arbeidsrelatie te veel onder druk is komen te staan.

In dat geval kan mediation helpen om samen te onderzoeken hoe een zorgvuldig afscheid eruit kan zien.

Juist doordat het gesprek plaatsvindt binnen het vertrouwelijke kader van mediation, ontstaat er vaak meer ruimte om verschillende mogelijkheden te verkennen.

EXIT MEDIATION

Wanneer partijen besluiten dat voortzetting van de samenwerking niet langer wenselijk of haalbaar is, kan mediation zich richten op een zorgvuldige beëindiging van de arbeidsrelatie.

Dit wordt ook wel exit mediation genoemd.

Het doel is om samen afspraken te maken over de voorwaarden van het vertrek, zodat verdere escalatie of juridische procedures zoveel mogelijk worden voorkomen.

Onderwerpen die daarbij aan bod kunnen komen zijn bijvoorbeeld:

de voorwaarden van een beëindigingsovereenkomst (VSO)
de financiële regeling
de afronding van werkzaamheden
afspraken over communicatie en referenties

Een zorgvuldig afscheid betekent niet dat er geen verschil van inzicht bestaat, maar wel dat partijen proberen afspraken te maken die voor beiden werkbaar zijn.

JURIDISCHE ADVISEURS EN VERTROUWELIJKHEID

In arbeidsmediations worden partijen soms bijgestaan door een juridisch adviseur, advocaat of HR-professional.

Wanneer adviseurs deelnemen aan de mediation, verbinden ook zij zich aan de vertrouwelijkheid van het proces.

Alles wat tijdens de mediation wordt besproken blijft in principe vertrouwelijk.

Daardoor kunnen partijen vrijer met elkaar in gesprek gaan en verschillende oplossingsrichtingen verkennen.

Wanneer partijen overeenstemming bereiken, kunnen de afspraken worden vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst.

Een terugbelverzoek achterlaten?

HOE WERKT ARBEIDSMEDIATION?

Hoewel elke situatie anders is, verloopt een mediationtraject meestal volgens een aantal stappen.

1.

Intakegesprekken

Persoonlijke gesprekken met beide partijen om het conflict en de verwachtingen te verkennen.

2.

Inventarisatie

Samen wordt in kaart gebracht welke onderwerpen besproken moeten worden.

3.

Mediationgesprekken

Gezamenlijke gesprekken waarin wordt onderzocht wat er speelt en welke mogelijkheden er zijn om verder te gaan.

4.

Afspraken

Wanneer partijen overeenstemming bereiken, worden afspraken vastgelegd in een afsprakenlijst of vaststellingsovereenkomst.

5.

Tijdspad

Een arbeidsmediation duurt gemiddeld vier tot zes weken, afhankelijk van de situatie en de betrokken partijen.

Wanneer ziekte een rol speelt, kan de bedrijfsarts betrokken zijn bij de afstemming van het traject.

Belangrijke uitgangspunten van mediation

Neutraliteit
De mediator is onafhankelijk en begeleidt het gesprek zonder partij te kiezen.

Vrijwilligheid
Mediation werkt alleen wanneer beide partijen bereid zijn om met elkaar in gesprek te gaan.

Geheimhouding
Alles wat tijdens mediation wordt besproken is vertrouwelijk. Daardoor kunnen partijen vrijer met elkaar spreken en mogelijke oplossingen verkennen.

WANNEER KAN ARBEIDSMEDIATION HELPEN?

Arbeidsmediation wordt vaak ingezet wanneer de samenwerking onder druk komt te staan en gesprekken steeds moeilijker verlopen. Soms speelt er een concreet incident, maar vaker ontstaat een conflict geleidelijk.

Mediation kan bijvoorbeeld helpen wanneer:

gesprekken tussen werknemer en leidinggevende steeds opnieuw vastlopen
er spanningen zijn ontstaan binnen een team of tussen collega’s
verwachtingen over rollen, taken of verantwoordelijkheden uiteenlopen
ziekte of verzuim een rol speelt in het conflict
HR of de bedrijfsarts adviseert om het gesprek met begeleiding te voeren
partijen een oplossing zoeken voordat het conflict verder escaleert of juridisch wordt

Door met elkaar in gesprek te gaan onder begeleiding van een mediator ontstaat ruimte om het conflict beter te begrijpen en te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om verder te gaan, binnen de organisatie of, wanneer nodig, in een zorgvuldig afscheid.

Mediation richt zich niet alleen op het gesprek tussen partijen, maar ook op het vinden van een werkbare oplossing binnen de organisatorische en juridische context waarin partijen samenwerken.

Tarieven